地铁是衡量城市发展的重要指标之一，在城市规划、交通、社会环境等方面发挥着重要作用。近日，南京地铁运营有限责任公司（下称“运营公司”）被江苏省总工会授予“江苏省五一劳动奖状”。这份荣誉，是对南京地铁安全保障、运营管理、劳动服务的高度认可。
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“坐上南京地铁，对其最深的印象便是干净有序，去到任意一处站点，清晰的标识都能让我以最快的速度找到乘车点，旁边还有志愿者和工作人员随时做指引，必须给运营公司的贴心服务点个赞。”市民刘女士笑着说。
深耕主责，打造靓丽交通名片
今年以来，运营公司围绕“轨道上的都市圈”持续发力，迈向450公里运营线路新格局，南京首条全自动驾驶线路——7号线北段，以及1号线北延、S8南延3线顺利开通；践行高效、准点的服务承诺，优化运行图55张，累计安全输送乘客约7.67亿乘次，年度公共交通分担率首度突破60%，进一步促进了城市发展，使地铁成为南京的靓丽名片。
“五心”服务，提升出行幸福指数
健全无障碍坡道、渡板、盲道等助残服务设施，落实顶棚防水整改，出新车站卫生间，优化现场标识……日常工作中，运营公司将“用心服务，关爱一路”的理念标准化作“为群众办实事”的实际行动，不断优化乘车环境，以细心、贴心、舒心、顺心、暖心的“五心”服务解决乘客“急难愁盼”，提升市民出行获得感、幸福感。
多措并举，筑牢地铁安全防线
“安全第一”是乘客的基本需求和首要标准，也是城市轨道交通运营管理的主题。相关负责人介绍，为强化运营管理、保障乘客安全，运营公司落实全员安全生产责任制，完善风险分级管控与隐患排查治理双重预防机制，建立防汛防台指挥室，实现71个敞口段集中监控，57套关键道岔、核心道岔加装融雪装置，通过科技赋能助推安全攻坚，确保“夏汛稳度、冬运平安”。
近年来，运营公司创建了全国“巾帼文明岗”“江苏省青年文明号”“江苏省工人先锋号”等一大批优秀服务品牌，荣获“南京市五一劳动奖状”等一系列荣誉，培育了“全国五一劳动奖章”“全国技术能手”“江苏省技术能手”等大批劳模工匠、技术能手。相关负责人表示，运营公司将继续弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，以高质量服务推动高质量发展，为书写中国式现代化南京新实践贡献地铁智慧与力量。（宁地轩 汤鑫磊）
