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为进一步优化税收营商环境，使纳税服务“添心意”，切实将纳税人缴费人的获得感、满意度再提升。近日，连州市税务局组织开展培训，邀请广东省兼职培训师周彤、广东省工程职业技术学院副研究员兼硕士周琳、应急救护师王文贤围绕“优服务强风险、学礼仪展风采”“应急救护在身边、特色服务显担当”主题进行授课。
培训通过课前摸底、课上理论讲解和现场实际操作演练相结合的方式开展。课前，授课老师了解了办税服务厅在纳税风险管理、纳税服务礼仪和应急救护专业知识方面存在的不足，为后续教学方向提供参考依据。培训课上，三位教师分别通过理念讲解、案例分析和实操示范，讲解纳税风险管理、纳税服务礼仪和应急救护的重要性，运用生动形象的理论和实操课堂相结合的方式，对税务干部进行一对一指导，教学内容更加深入人心，培训成效更为显著，极大地激发了广大税务干部的学习热情。
参培人员纷纷表示，这次培训获益良多，回到工作岗位之后，将结合具体工作进一步消化和运用，坚持学以致用，将纳税服务风险管理、文明礼仪体现在工作中，把应急救护知识贯穿到生活中，做服务标兵，展文明风采，实现优质服务“救”在身边。
“细节决定成败，通过这次培训，让我明白了纳税服务风险管理、礼仪和应急救护的重要性，每个细节都会影响我们纳税服务的质量”。参与学习的一线税务干部深有感触的说道。
