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易车对谈汽车经销商:建立口碑标签是关键

来源:创业网 2023-06-03 19:38:56


(资料图)

2022年汽车经销商经历了很多困难,进入2023年,消费端呈现持币待购现象,加之3月开始的价格促销战进一步助长了观望情绪,一季度整体零售态势较弱,并延续到了4月。在第二十届上海国际车展上,“易车志”邀请到河南宏冠达集团执行总裁蒋政宵,就渠道布局、品牌营销,以及用户服务方面进行深入交流。作为河南省众多实力出众的汽车经销商集团之一,宏冠达是如何通过深度整合资源,构建起区域经销商集团多元化、差异化的竞争优势,实现独特且有效的经营突围方式。

2022年,宏冠达通过在郑州、商丘、周口、三门峡等地市场的持续深耕,省内一度拥有超过50家经销商门店,其影响力可见一斑。

2023年新年伊始,特斯拉在国内打响降价第一枪。随后,湖北政企双重补助将促销战推向白热化阶段,国内汽车品牌几乎均加入到促销混战中。

为了在变幻莫测的国内车市中仍能稳步前行,蒋政宵与集团运营管理部得到董事长崔敏的鼎力支持下,及时调整品牌战略与门店部署,将经营重心由原有的52家经销商门店调整为40家重点经营的核心品牌4S店,并派驻管理团队精细化指导经营。

面对市场环境的改变,蒋政宵告诉“易车志”,集团经销商想要实现长效且稳定的经营,首要举措便是筑建企业的“护城河”。“旗下门店多集中于商丘、周口、三门峡等地,集团又十分看重经销品牌店面的运营质量。因此,在缩减经营品牌门店后,以品牌为作战单元,充分发挥出战区管理的特点及优势,利用集团资源,深度整合区域业务,开展直营二手车、精品改装中心,以及区域化的出行服务等”,逐步形成以客户用车全生命周期服务链的业务闭环,深挖资源利润,构建起当地差异化经销商品牌的市场高地。

其次,打造适用于集团经销商自身特点的管理架构和运营模式。宏冠达对于多汽车品牌的经营思路有着细致思考与探究,并在此基础上建立起一支支灵活、高效的门店管理团队。蒋政宵坦言,对于管理团队的要求就是务必在当地市场树立起“宏冠达服务”的口碑标签,建立起贯穿客户全生命周期的忠诚客户关系管理。“只有以体验赢得客户满意,才是门店在本地扎根发展的基础。”正如他所言,从业绩表现上看,当前豫东地区的门店盈利能力已超过集团最初的市场预期,确实闯出了一条符合自身特色的成长之路。

回顾河南宏冠达集团十三年的风雨历程,一路走来的宏冠达获得的也不仅仅是一次次生存的考验,更深一层的是让宏冠达可以拥有深入自省和思索的能力。“2023年是汽车经销商面对生死存亡考验,需要不断精进、突破的一年。”无论是个人还是企业唯有将能力、认知的边界不断拓展,突破限制,才能在汽车产业新时代下赢得新的竞争。

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